Modes de paiement
Des paiements simples et adaptés à vos achats
Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire ou carte de crédit afin de vous permettre de régler vos achats simplement lors de votre commande.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du passage de la commande.
Modes de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre commande avec les cartes suivantes :
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
- Diners Club
Aucun autre moyen de paiement n’est présenté comme disponible au-delà des options proposées lors du processus de commande.
Comment effectuer un paiement ?
Le règlement de votre commande s’effectue directement lors du processus d’achat :
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et ajoutez-les à votre panier.
- Accédez à l’étape de commande.
- Renseignez les informations nécessaires à votre commande.
- Sélectionnez l’un des moyens de paiement disponibles.
- Suivez les indications affichées à l’écran pour effectuer le règlement.
- Une fois le paiement validé, votre commande peut entrer dans notre processus de traitement.
La validation du paiement et l’enregistrement de la commande dépendent du résultat de l’opération de paiement.
Confirmation du paiement
Après avoir finalisé votre paiement, les informations relatives à votre commande sont traitées conformément au processus de commande du site.
Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande, notamment votre numéro de commande, afin de pouvoir nous contacter plus facilement si vous avez besoin d’assistance.
Paiement refusé ou problème de paiement
Si votre paiement n’aboutit pas, plusieurs vérifications simples peuvent être utiles :
- vérifiez que les informations de votre carte ont été saisies correctement ;
- vérifiez que votre carte est toujours valide ;
- assurez-vous que votre établissement bancaire autorise la transaction ;
- essayez à nouveau de procéder au paiement si cela est possible.
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons liées notamment à la carte ou à l’autorisation de la transaction. Nous ne pouvons pas déterminer ni contrôler à l’avance la décision de l’établissement bancaire concernant une opération donnée.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider dans la mesure du possible.
Sécurité et confidentialité
Lors d’un paiement, saisissez uniquement les informations nécessaires dans l’espace de commande prévu à cet effet.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe ou un code de sécurité qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Certaines informations nécessaires au règlement peuvent être traitées ou vérifiées dans le cadre du processus de paiement. Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données.
Nous ne formulons pas de garantie absolue concernant les risques inhérents aux transactions électroniques. Nous vous recommandons également de rester attentif aux demandes inhabituelles d’informations de paiement.
Prix et paiement
Le montant à régler est celui indiqué lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Pour les commandes livrées en France, notre politique prévoit une livraison gratuite en France entière.
Nous vous invitons à vérifier le récapitulatif de votre commande avant de confirmer définitivement votre paiement afin de vous assurer que les informations affichées correspondent à votre achat.
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter.
E-mail : client@terynsylor.com
Téléphone : +81 254-72-6381
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse :
1-18 Senami-Nakamachi
Murakami, Niigata, 958-0024
Japon
Site web : terynsylor.com
Nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, l’adresse e-mail associée à celle-ci ainsi qu’une description claire de votre demande afin de faciliter son traitement.