Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation. La présente politique explique de manière claire comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez terynsylor.com, notamment pour consulter nos produits, passer une commande ou nous contacter.

Cette politique s’applique dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi française Informatique et Libertés et des autres dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données personnelles et de traceurs.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les personnes qui :

  • visitent le site ;

  • consultent les pages et produits proposés ;

  • créent un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • passent une commande ;

  • effectuent un achat ;

  • contactent le service client ;

  • transmettent volontairement des informations par l’intermédiaire du site ;

  • interagissent avec les cookies et autres technologies similaires utilisés sur le site.

Elle a pour objectif de vous expliquer quelles données personnelles peuvent être traitées, pour quelles raisons, comment elles sont protégées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.

Elle explique également l’utilisation des cookies et autres traceurs ainsi que les moyens dont vous disposez pour gérer vos préférences.

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.

Informations que vous fournissez directement

Il peut notamment s’agir de :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de livraison ;

  • les informations nécessaires à la facturation ou à la gestion de votre commande ;

  • votre numéro de commande ;

  • votre historique d’achats ;

  • les informations que vous communiquez lorsque vous contactez le service client ;

  • les informations que vous fournissez dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;

  • toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous appliquons un principe de minimisation des données et ne cherchons pas à collecter des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités concernées.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type et la version de votre navigateur ;

  • certaines informations relatives à votre appareil ;

  • le système d’exploitation utilisé ;

  • la date et l’heure de connexion ;

  • les pages consultées et certaines informations relatives à votre navigation ;

  • les informations générées par les cookies et technologies similaires.

La nature exacte des informations collectées automatiquement peut dépendre des fonctionnalités que vous utilisez et de vos choix concernant les cookies et autres traceurs.

Informations provenant de tiers

Dans certaines circonstances, des informations nécessaires à l’exécution d’une commande peuvent être communiquées ou reçues par l’intermédiaire de prestataires intervenant notamment dans le paiement, la livraison ou les services techniques.

Ces échanges sont limités aux informations nécessaires à la réalisation de la prestation concernée.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être obtenues de plusieurs façons.

Lorsque vous nous les communiquez

Vous pouvez notamment fournir des informations lorsque vous :

  • créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • passez une commande ;

  • renseignez vos informations de livraison ;

  • effectuez une demande auprès du service client ;

  • demandez un retour ou un remboursement ;

  • transmettez une réclamation ou une demande après-vente ;

  • remplissez un formulaire ou utilisez une fonctionnalité permettant de nous transmettre des informations.

Lors de votre utilisation du site

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen des journaux techniques, cookies et technologies similaires, selon les règles applicables et vos choix.

Par l’intermédiaire de prestataires

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un service, certaines informations peuvent être échangées avec des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, l’hébergement, la sécurité ou le fonctionnement technique du site.

4. Cookies et autres traceurs

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certains choix, mesurer l’utilisation du site ou, lorsque cela est autorisé et que vous y avez consenti, permettre certaines fonctionnalités statistiques, personnalisées ou marketing.

Tous les cookies ne sont pas soumis aux mêmes règles.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies ou traceurs sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Ils peuvent notamment contribuer :

  • au fonctionnement du panier ;

  • à la gestion d’une session ou d’une connexion ;

  • à la sécurité du site ;

  • au traitement d’une commande ;

  • au maintien de certaines fonctionnalités essentielles.

Lorsque ces technologies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service ou répondent aux conditions prévues par la réglementation, elles peuvent être utilisées sans consentement préalable.

Cookies et traceurs soumis au consentement

Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être soumis à votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

Il peut notamment s’agir de technologies utilisées à des fins :

  • statistiques ou de mesure d’audience ;

  • de personnalisation ;

  • publicitaires ;

  • marketing ;

  • ou pour d’autres finalités qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque votre consentement est requis, ces technologies ne sont pas activées avant que vous ayez effectué un choix valable.

Nous ne considérons pas que la simple poursuite de votre navigation sur le site constitue, à elle seule, un consentement valable à l’utilisation de cookies soumis à consentement.

5. Gestion de vos préférences en matière de cookies

Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés, vous devez pouvoir effectuer un choix libre, spécifique, éclairé et non ambigu.

Vous pouvez notamment :

  • accepter les cookies soumis à consentement ;

  • les refuser ;

  • sélectionner ou modifier certaines catégories selon les options disponibles ;

  • retirer ultérieurement votre consentement.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi simplement que son attribution.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour gérer certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Les catégories, finalités et durées des cookies effectivement utilisés peuvent être consultées et gérées au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est proposé.

Nous ne présumons pas votre consentement du seul fait que vous accédez au site ou que vous le consultez.

6. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous pouvons utiliser les informations nécessaires afin de :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • confirmer et suivre votre commande ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer les demandes relatives à votre achat ;

  • assurer le suivi des opérations nécessaires à l’exécution de la vente.

Retours, remboursements et service après-vente

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • traiter une demande de retour ;

  • gérer un remboursement ;

  • répondre à une réclamation ;

  • traiter une demande concernant un produit endommagé, incorrect, défectueux ou non conforme ;

  • assurer le suivi des échanges avec le service client.

Compte client

Lorsque cette fonctionnalité est disponible et que vous l’utilisez, les données nécessaires peuvent être traitées afin de créer et gérer votre compte et de vous permettre d'accéder aux fonctionnalités correspondantes.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de vos échanges avec notre service client.

Sécurité et prévention des abus

Certaines données techniques peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • détecter ou prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • protéger le site et ses utilisateurs ;

  • prévenir les abus et les accès non autorisés.

Amélioration du site

Lorsque cela est permis par la réglementation et, lorsque nécessaire, avec votre consentement, certaines informations peuvent être utilisées afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer ses fonctionnalités et l’expérience utilisateur.

Statistiques et marketing

Lorsque votre consentement est requis, certaines données peuvent être utilisées à des fins statistiques, de personnalisation ou de marketing conformément à vos choix.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire applicable.

7. Base juridique du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Les données nécessaires à la gestion d’une commande, à son paiement, à sa livraison ou à l’exécution des obligations liées à votre achat peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à la prise de mesures précontractuelles demandées par vous.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment lorsqu’une conservation est imposée par la réglementation.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, certaines opérations de traitement, notamment certains cookies, traceurs ou communications à caractère marketing, reposent sur votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, un traitement peut être fondé sur un intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer certains services, sous réserve que cet intérêt ne soit pas prévalent sur vos droits et libertés.

La base juridique applicable dépend toujours de la finalité et des circonstances concrètes du traitement concerné.

8. Partage et destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à des prestataires intervenant notamment dans :

  • la livraison des commandes ;

  • les services de paiement ;

  • l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;

  • les services informatiques ;

  • la sécurité du site ;

  • le service client ;

  • d’autres prestations techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque la loi l’exige ou l’autorise, certaines données peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires compétentes.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Les prestataires intervenant dans le traitement des données doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données, dans la mesure prévue par leur rôle et par la réglementation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins étrangères aux finalités décrites dans la présente politique.

9. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques ou de services peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, ou utiliser des infrastructures situées dans des pays situés en dehors de celui-ci.

Nous ne considérons pas que toutes les données sont nécessairement transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données est nécessaire, il est réalisé conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, avec les garanties requises selon la situation.

Lorsque cela est nécessaire, des mécanismes appropriés de protection des données sont mis en place conformément aux exigences légales applicables.

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut donc varier selon :

  • la nature de la donnée ;

  • la finalité du traitement ;

  • la relation avec le client ;

  • les obligations légales applicables ;

  • la nécessité éventuelle de conserver certains éléments pour établir, exercer ou défendre des droits.

Les données relatives aux commandes, aux opérations commerciales ou aux obligations légales peuvent ainsi être conservées pendant la période nécessaire au respect des obligations applicables, même lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au fonctionnement courant du compte ou du service.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

11. Conservation des cookies

Les différents cookies et traceurs peuvent avoir des durées de fonctionnement et de conservation différentes selon leur catégorie et leur finalité.

Nous ne présentons pas de durée uniforme pour tous les cookies, car celle-ci dépend des technologies effectivement utilisées.

Lorsque l’outil de gestion des cookies est disponible, vous pouvez consulter les informations relatives aux catégories de cookies utilisées et gérer vos préférences au moyen de cet outil.

Les paramètres de votre navigateur peuvent également permettre de contrôler certains cookies.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques liés notamment :

  • aux accès non autorisés ;

  • à la perte ;

  • à la divulgation non autorisée ;

  • à la modification illicite ;

  • à l’utilisation non autorisée.

Les mesures de sécurité sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des données traitées et aux risques associés.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection approprié aux circonstances et aux exigences applicables.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation française applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur mise à jour lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous impose de le faire ou lorsqu’un autre motif légal justifie leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

Droit d’opposition

Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque celui-ci repose sur un intérêt légitime ou dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez également vous opposer à certaines utilisations à des fins de prospection lorsque les règles applicables vous accordent ce droit.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Ces droits sont exercés sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD et la législation française applicable.

14. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

client@terynsylor.com

Afin de nous permettre de traiter correctement votre demande, veuillez préciser :

  • la nature de votre demande ;

  • les informations permettant de retrouver votre compte, votre commande ou votre échange avec le service client, lorsque cela est pertinent ;

  • toute information complémentaire utile au traitement de votre demande.

Nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier que la demande concerne bien les données de la personne qui l’effectue. Nous ne demandons pas d’informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.

Les droits peuvent être soumis à certaines conditions prévues par la réglementation. Lorsque nous ne pouvons pas donner suite à une demande, nous vous en expliquerons les raisons dans les conditions prévues par la loi.

15. Retrait du consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement à un traitement de données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment lorsque la réglementation le permet.

Pour les cookies et autres traceurs soumis à consentement, vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

Le retrait doit être aussi simple que l’expression initiale du consentement.

Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif : il ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Le retrait d’un consentement donné pour une finalité particulière n’empêche pas nécessairement le traitement de certaines données lorsque celui-ci repose sur une autre base juridique valable, par exemple l’exécution d’une commande ou le respect d’une obligation légale.

16. Protection des données et droit français

Les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique sont réalisés dans le respect, selon les cas applicables, notamment :

  • du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

  • de la loi française Informatique et Libertés ;

  • des règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs, notamment celles résultant du cadre applicable aux communications électroniques ;

  • des autres dispositions françaises et européennes applicables à la protection des données personnelles et de la vie privée.

Concernant les cookies et autres traceurs, les règles applicables sont notamment appréciées au regard des dispositions pertinentes de la loi Informatique et Libertés et des recommandations et lignes directrices applicables en France.

Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet de limiter les droits que la réglementation applicable accorde aux consommateurs et aux personnes concernées.

17. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, des pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’utilisation des cookies ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Terynsylor
Site web : terynsylor.com
E-mail : client@terynsylor.com
Téléphone : +81 254-72-6381
Adresse : 1-18 Senami-Nakamachi, Murakami, Niigata, 958-0024, Japon
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

Nous vous invitons à utiliser l’adresse e-mail ci-dessus pour toute demande relative à vos données personnelles, à vos préférences en matière de cookies ou à l’exercice de vos droits.